Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej heath-spark.com oraz warunki świadczenia usług przez heath-spark.
2. Usługodawcą jest heath-spark z siedzibą przy ul. Krakowskiej 142, 50-425 Wrocław, Polska.
3. Kontakt z usługodawcą możliwy jest poprzez adres e-mail: [email protected]
4. Korzystanie ze strony internetowej jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

§2 Zakres usług

1. heath-spark świadczy usługi związane z zarządzaniem zużyciem energii, w tym: audyty energetyczne, inteligentny monitoring, konsulting efektywności, integrację odnawialnych źródeł energii oraz automatykę budynkową.
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w ofercie przesyłanej do klienta po złożeniu zapytania.
3. Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od specyfiki projektu.

§3 Proces zamawiania usług

1. Zamawianie usług następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
2. Po otrzymaniu zapytania, usługodawca kontaktuje się z klientem w celu ustalenia szczegółów i przesłania oferty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez klienta przesłanej oferty i warunków współpracy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§4 Prawa i obowiązki klienta

1. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji usługi.
2. Klient zobowiązuje się do współpracy z usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi.
3. Klient ma prawo do informacji o postępach w realizacji projektu oraz do wglądu w dokumentację techniczną.

§5 Prawa i obowiązki usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i obowiązującymi normami.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zatrzymania dokumentacji lub wstrzymania usług w przypadku opóźnień w płatnościach.

§6 Płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie i podawane w ofercie.
2. Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury VAT.
3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. W przypadku opóźnienia w płatności, usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez klienta błędnych lub niepełnych danych.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji usługi z przyczyn niezależnych od niego.
3. Odpowiedzialność usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonej usługi.
2. Reklamacje należy kierować na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania klienta.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanych dokumentów i opłacenia usług już wykonanych.

§10 Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały, dokumentacje i rozwiązania stworzone przez usługodawcę w ramach realizacji usługi stanowią własność intelektualną usługodawcy.
2. Klient nabywa prawo do korzystania z dokumentacji wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu, dla którego została stworzona.

§11 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę usługodawcy.